Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mida 634

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên mida 634, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
mida 634 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mida 634
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách mida 634 vận hành tài khoản và xử lý dữ liệu trong thực tế. Chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản, không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch và xác minh. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều qua bước xác thực OTP.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và không chuyển cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán.

Xác minh tài khoản

Mọi thay đổi thông tin quan trọng — số ví, mật khẩu, số điện thoại — đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về máy bạn để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hồ sơ hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn cập nhật, đính chính hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền hạn tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.
Email Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email chính thức; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Zalo / Hotline Nhắn Zalo hoặc gọi hotline khi cần xử lý khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn và nhiều người dùng khác thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền hạn tài khoản và nghĩa vụ của các bên.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi có thay đổi quan trọng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tùy mức độ vi phạm. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và cho bạn cơ hội giải trình trước khi có quyết định cuối cùng.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, đính chính hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong một ngày làm việc.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị, dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm tài khoản là nhất quán trên tất cả nền tảng.